Comment supprimer un compte Cresus Casino ?
En activité depuis 2014, Cresus Casino est un acteur incontournable de l’industrie des jeux de hasard en ligne et figure toujours parmi les opérateurs les plus appréciés des joueurs. Dotée d’un catalogue de plus de 3 000 titres et d’une interface de qualité, cette plateforme n’est pas prête d’être détrônée.
Si vous avez la chance de faire partie des clients de Cresus Casino, vous connaissez parfaitement tous les services haut de gamme mis à votre disposition. Toutefois, dans le cas où vous souhaitez supprimer votre compte Cresus Casino, vous devez savoir qu’il existe une procédure simple à suivre. Cette page vous présente la procédure en détail et les alternatives possibles que vous pouvez envisager.
Sommaire
Les meilleures alternatives à Cresus Casino
Processus de suppression du compte Cresus Casino
Avant toute chose, vous devez savoir que fermer votre compte sur Cresus Casino ne signifie pas nécessairement sa suppression définitive. De plus, vos données personnelles seront conservées un certain temps sur la plateforme après la clôture de votre compte.
Quelle que soit la raison qui vous pousse à vouloir supprimer votre compte Cresus Casino, l’opérateur impose à ses clients une procédure qui se compose des étapes suivantes :
Etape 1 : Prise de contact avec le service client
Pour supprimer un compte sur le casino en ligne, vous n’avez pas d’autres options que de joindre son support client. Nous reviendrons plus loin sur les moyens de contact qui sont mis à votre disposition.
Etape 2 : Retrait de votre argent
Avant de faire votre demande de suppression de compte sur Cresus Casino, vous devez au préalable retirer tout l’argent que vous avez sur votre compte, qu’il soit issu de vos dépôts ou de vos gains de jeu.
Etape 3 : Vérification de votre compte joueur
Afin de valider votre demande de fermeture de compte, l’équipe de Cresus Casino va vérifier ce dernier et s’assurer que vous avez bien respecté les conditions et les termes du site. Plusieurs questions de sécurité vous seront posées pour s’assurer que vous êtes bien à l’origine de cette demande.
Etape 4 : Confirmation d’assistance
Une fois cette vérification effectuée, vous recevrez une confirmation de l’équipe.
Etape 5 : Suppression de votre compte
Votre compte est désormais officiellement fermé.
Afin de contacter le service client de Cresus Casino, vous disposez de deux moyens de contact.
- Soit par mail à l’adresse suivante :
- Soit par live chat en cliquant sur l’icône correspondante
Le service de messagerie électronique est opérationnel 24h/24 et 7j/7. Pour ce qui est du live chat, ce dernier n’est accessible que lorsque vous êtes connecté à votre session et est disponible tous les jours de 10h00 à 22h00.
Si vous vous demandez quelles informations vous devez fournir dans le cadre de votre demande de suppression de compte, la réponse est aucune. En effet, Cresus Casino ne vous demandera de fournir aucun motif personnel ni justification sur votre souhait de quitter sa plateforme. Comme n’importe quel autre joueur, vous êtes tout à fait en droit de le faire et le casino en ligne n’entamera aucune démarche pour tenter de vous faire jouer contre votre volonté.
Enfin, pour ce qui du temps approximatif entre votre demande de suppression de compte sur Cresus Casino et la clôture effective de votre compte, vous devrez patienter entre deux et trois jours en moyenne. Ce temps d’attente correspond au délai pendant lequel l’équipe de l’opérateur procèdera à la vérification de votre compte joueur.
Comprendre les termes et conditions de Cresus Casino
Comme l’exige la réglementation en vigueur dans l’industrie des jeux d’argent, Cresus Casino a élaboré des Termes et Conditions que vous pouvez consulter à tout moment sur son site. Sur ce document dont vous prenez connaissance lors de votre inscription et que vous devez approuver obligatoirement, vous trouverez tous les éléments liés à la politique de l’opérateur.
Les Termes et Conditions précisent notamment la politique du casino en ligne concernant l’ouverture de compte, les réclamations, la protection des données ou encore la fermeture de compte.
Soyez bien conscient qu’en approuvant ce document, vous vous engagez en tant que joueur à respecter toutes les dispositions et obligations qui y figurent. A l’inverse, toute violation de l’une de ces dernières peut entraîner automatiquement une fermeture provisoire ou définitive de votre compte client. Ne l’oubliez pas : approuver les Termes et Conditions de Cresus Casino constitue un engagement entre vous et l’opérateur.
Pour ce qui est de supprimer un compte Cresus Casino, sachez que vous n’aurez aucune difficulté à récupérer les crédits présents sur votre compte. Sachez seulement qu’en cas d’absence de connexion supérieure à 12 mois et après l’envoi d’un avis vous informant de la situation, l’opérateur prélèvera des frais d’inactivité de 10 € chaque mois à partir de cette date.
Hormis ce cas particulier, vous pourrez récupérer l’intégralité de votre argent lors de la procédure de suppression de compte. Pour ce qui est de la conservation des données et conformément à la loi, Cresus Casino est tenu de maintenir une liste en ligne sécurisée de l’intégralité de ses clients inscrits. De plus, le casino en ligne conservera vos données pendant au moins cinq ans à compter de votre dernière transaction ou de la fermeture de votre compte client.
Voici un petit récapitulatif :
| 💸 Remboursement | Demande à effectuer lors de la demande de fermeture |
| 🗄 Temps de rétention des données | 5 ans à compter de la fermeture du compte ou de la dernière transaction |
| 💸 Frais éventuels | Aucun excepté en cas d’inactivité du compte pendant plus de 12 mois |
Conséquences de la suppression du compte
Lors de votre demande de suppression de compte sur Cresus Casino et conformément à ses Termes et Conditions, votre décision entraînera plusieurs conséquences directes que vous devez connaître en détail.
Dès l’acceptation du service client après vérification de votre compte joueur, ce dernier sera officiellement supprimé. Pour vous, cela signifie que vous n’aurez plus accès aux données de votre compte, qu’il s’agisse de votre historique, de toutes les transactions réalisées depuis votre inscription ou encore des jeux et des bonus dont vous avez profités.
Retenez bien qu’une fois votre compte Cresus Casino supprimé, vous serez dans l’impossibilité de le récupérer. Dès lors, réfléchissez bien avant d’entamer cette démarche et posez-vous la question de savoir si vous envisagez un jour ou l’autre de faire votre retour sur la plateforme.
Supprimer un compte sur un casino en ligne soulève également la question de l’utilisation des données personnelles des joueurs. Sur ce point, Cresus Casino ne fait que respecter la réglementation en vigueur dans le secteur. Comme évoqué plus haut, l’opérateur tient une liste de l’ensemble de ses clients et conservera vos données personnelles pendant une durée de 5 ans à partir de la date de votre suppression de compte.
| Conséquence | Explication |
| Plus d’accès aux données | Une suppression de compte entraîne l’impossibilité d’accéder à toutes les informations de votre compte client. |
| Fermeture définitive du compte | Une fois votre compte clôturé, vous ne pouvez plus réactiver ce dernier. |
| Conservation des données pendant 5 ans | Une fois le compte fermé, vos données ne sont pas supprimées tout de suite mais détenues pendant une durée légale. |
Comment éviter la suppression du compte ? Les solutions
Pour toutes sortes de raisons, vous pouvez décider de ne plus jouer sur Cresus Casino et donc de supprimer votre compte client. Comme nous l’avons précisé plus haut, une clôture de compte est irrévocable et il s’agit de l’ultime solution que vous pouvez envisager.
Si votre démarche s’inscrit dans le cadre du jeu responsable et que vous vous considérez comme un joueur vulnérable ou souffrant d’une addiction au jeu, sachez que l’opérateur a mis en place une politique très efficace dans ce domaine. Dès lors, voici les alternatives à la suppression de compte que vous propose le casino en ligne :
- Limitation de l’accès à votre compte joueur
Pour les joueurs de casino ayant un comportement addictif, Cresus Casino a mis en place des fonctionnalités leur permettant de restreindre leur activité sur sa plateforme. Ainsi, les joueurs peuvent s’auto-exclure temporairement du site.
De même, ils peuvent également limiter certaines options. Par exemple, l’opérateur permet de limiter le montant des dépôts sur un compte client et même d’imposer un temps de jeu maximum.
- Le service client en soutien des joueurs
Cresus Casino se soucie clairement de ses joueurs et tout particulièrement de ceux qui sont les plus exposés aux risques liés aux jeux d’argent. A ce titre, vous pouvez compter sur une équipe de conseillers à la fois disponibles et compétents qui sauront tout à fait répondre à vos sollicitations. Quelle que soit la nature du problème que vous avez à exposer, vous serez systématiquement en contact avec des professionnels qui vous apporteront des solutions adaptées à votre situation.
A titre d’illustration, l’équipe de Cresus Casino saura orienter les joueurs vulnérables vers certaines organisations spécialisées dans les comportements addictifs.
Comme vous pouvez le constater, Cresus Casino met à votre disposition d’autres alternatives à la suppression de compte. Toutefois, si votre décision est prise, vous apprécierez la simplicité et la facilité de la démarche proposée par l’opérateur dans ce domaine.