Comment retirer ses gains au casino en ligne ?

Conditions générales d’un casino comme MyStake

Si vous avez utilisé l’un des bonus du casino en ligne pour gagner sur un ou plusieurs jeux, vous devez vous assurer que les conditions de mise sont respectées. Celles-ci sont souvent indiquées dans les conditions des bonus. Les conditions de mise veulent dire que vous devez miser la valeur du bonus un certain nombre de fois avant d’encaisser les gains.

🔎 Par exemple, si vous avez eu un bonus de 100 € et que les conditions de mise sont de 35x, alors vous devrez miser la valeur de 3500 € avant que les gains vous soient reversés. Attention, certains bonus ont des conditions de mise qui concernent la valeur du bonus et du dépôt.

Liste des documents demandés sur un casino comme Casinostars

Sans doute avez-vous entendu parler des vérifications d’identité des joueurs par les casinos en ligne. Tous les parieurs qui s’inscrivent sur un casino en ligne doivent en effet fournir la copie d’une pièce d’identité, c’est la norme pour un casino en ligne en France. Ainsi, le casino vérifie que la personne est bien celle qui s’est inscrite et qu’elle ne cherche pas à frauder ou à blanchir de l’argent. C’est également un moyen pour vérifier l’âge du joueur et le pays de résidence. En effet, certains pays interdisent les jeux de casinos en ligne. Sans ce justificatif, impossible de retirer ses gains, c’est le cas sur 888 Casino et Bitstarz entre autres. Nous vous conseillons donc d’envoyer rapidement après votre inscription les justificatifs demandés par la plateforme.

Écran de demande de retrait de Placebet casino

Si ces deux conditions préalables sont remplies, vous pouvez demander le versement de vos gains. Dans ce cas, vous devez vous connecter à votre espace personnel et sélectionner le retrait. Il vous sera alors demandé de choisir un moyen de paiement (souvent celui qui correspond au moyen utilisé pour faire des dépôts), et le montant demandé. Vous devez d’ailleurs avoir atteint le minimum requis. Ensuite, vous devez valider la demande. En cas de problème, vous pouvez contacter le service client du casino en ligne sur lequel vous faites cette demande. La plupart des nouveaux casinos en ligne sont joignables 24h/24 et 7 jours/7 (les plus anciens peuvent avoir des créneaux horaires plus courts).

Attention maintenant, vous devez vous armer de patience. Certains casinos en ligne mettent plus de temps que d’autres avant de reverser les gains des joueurs. Cela peut aller jusqu’à 10 jours, voire plus parfois. En général, la somme est toujours disponible sur le compte joueur. Le casino vous invite régulièrement à reverser vos gains pour les rejouer sur les jeux du site. Surtout, ne craquez pas, soyez patient ! Même si cela peut être tentant, il est important de rester maître de son jeu et de ses choix. Si cela vous paraît trop long, vous pouvez toujours contacter le service client pour savoir où en est votre demande.

Une fois que vos gains ont été versés par la plateforme, il peut y avoir quelques jours d’attente avant qu’ils n’apparaissent sur votre compte bancaire. Ce délai varie d’une banque à l’autre. Du coup, lorsque vous recevez les gains, il faut vérifier que la somme demandée corresponde bien à celle que vous avez reçue en crédit sur votre compte. Il se peut que la plateforme vous ait retenu des frais, ou que des frais de change se soient appliqués. Dans tous les cas, et si vous avez un doute, prenez le temps de relire les termes et conditions de la plateforme pour savoir ce qu’il en est.